Informații ordin 225/2023
Actualizat la 22.04.2026
În conformitate cu prevederile Ordinului Președintelui ANPC nr. 225/2023 privind informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfășoară activitate în mediul online, vă prezentăm mai jos toate informațiile legale și comerciale privind societatea și platforma noastră.
1. Date de identificare a Operatorului
Denumirea societății: FIBER IT SRL
Sediul social: Cluj-Napoca, str. Observatorului nr. 11, ap. 1, județul Cluj
Cod unic de înregistrare: 31124491
Atribut fiscal: RO
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J12/178/2013
Platformă operată: www.avemauto.ro
2. Date de contact
E-mail: [email protected]
Telefon: 0771 611 557
Program de lucru: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00
Adresă poștală: str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj
Răspunsul la solicitări și reclamații se asigură de regulă în aceeași zi lucrătoare și în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
3. Obiect de activitate
Obiectele de activitate autorizate ale FIBER IT SRL, autorizate la sediul social, la puncte de lucru, la beneficiari și/sau în afara sediilor proprii, includ:
Cod CAEN 4741 – Comerț cu amănuntul al calculatoarelor, unităților periferice și software-ului în magazine specializate;
Cod CAEN 4742 – Comerț cu amănuntul al echipamentului pentru telecomunicații în magazine specializate;
Cod CAEN 4743 – Comerț cu amănuntul al echipamentelor audio/video în magazine specializate;
Cod CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet;
Cod CAEN 4799 – Comerț cu amănuntul efectuat în afara magazinelor, standurilor, chioșcurilor și piețelor;
Cod CAEN 5829 – Activități de editare a altor produse software;
Cod CAEN 6201 – Activități de realizare a soft-ului la comandă (software orientat client);
Cod CAEN 6202 – Activități de consultanță în tehnologia informației;
Cod CAEN 6203 – Activități de management (gestiune și exploatare) al mijloacelor de calcul;
Cod CAEN 6311 – Prelucrarea datelor, administrarea paginilor web și activități conexe;
Cod CAEN 6312 – Activități ale portalurilor web;
Cod CAEN 7311 – Activități ale agențiilor de publicitate;
Cod CAEN 9511 – Repararea calculatoarelor și a echipamentelor periferice;
Cod CAEN 9512 – Repararea echipamentelor de comunicații.
Activitatea principală exercitată prin platformă este cea corespunzătoare codului CAEN 6312 — activități ale portalurilor web (platformă online de intermediere de anunțuri).
4. Descrierea Serviciilor oferite
Avemauto.ro este o platformă online de intermediere care permite Utilizatorilor să publice și să consulte anunțuri privind vânzarea de autovehicule, utilaje, ambarcatiuni, motociclete, etc. Principalele Servicii:
Publicarea gratuită a primului anunț (valabil 30 de zile) — fără card, fără abonament;
Publicarea de Anunțuri suplimentare cu credite, monedă internă a Platformei;
Pachete de promovare (TOP anunț, anunț recomandat, reîmprospătare) — plătite cu credite;
Abonamente Dealer pentru persoane juridice și PFA, cu beneficii extinse;
Servicii gratuite de căutare, vizualizare anunțuri și contact prin Platformă.
Operatorul acționează exclusiv ca intermediar și nu este parte în tranzacțiile încheiate între Utilizatori. Orice contract privind un autovehicul se încheie direct între vânzător și cumpărător, pe propria lor răspundere.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Lista completă și actualizată a prețurilor este disponibilă în secțiunea dedicată din Platformă, la www.avemauto.ro/preturi, precum și în pagina „Cumpără credite" din contul Utilizatorului.
Metode de plată acceptate: card de credit / debit (Visa, Mastercard) prin intermediul procesatorului de plăți autorizat Netopia Payments. Tranzacțiile sunt criptate și procesate direct pe platforma furnizorului, sub standardul PCI-DSS. Datele cardului bancar nu sunt stocate de FIBER IT SRL.
Factura electronică este emisă automat după fiecare achiziție și este disponibilă în contul Utilizatorului, în secțiunea „Istoricul achizițiilor".
6. Dreptul de retragere (Consumator) — OUG 34/2014
Consumatorul (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a invoca motive și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.
Prin bifarea la plată a căsuței corespunzătoare, Consumatorul solicită în mod expres începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că își va pierde dreptul de retragere pentru partea din Serviciu deja executată (art. 16 lit. a) din OUG 34/2014).
Regulile concrete de rambursare:
creditele nefolosite sunt rambursate integral, în termen de 14 zile de la primirea cererii;
creditele deja consumate (Anunț publicat sau promovat) nu mai sunt rambursabile;
abonamentele Dealer active — rambursarea se calculează proporțional cu perioada neexecutată.
Exercitarea dreptului: prin formularul standard de retragere (anexat Termenilor și Condițiilor) sau prin orice declarație neechivocă transmisă la [email protected], cu subiectul „Retragere – [nr. comandă]". Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în maximum 14 zile de la primirea solicitării.
7. Soluționarea reclamațiilor
Orice reclamație poate fi transmisă la [email protected] sau prin poștă la adresa sediului. Răspunsul este oferit în maximum 30 de zile calendaristice. Urmărim soluționarea prietenoasă și echitabilă a tuturor sesizărilor.
8. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Conform OG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor între consumatori și comercianți, Consumatorii au dreptul de a apela la:
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Direcția SAL — www.anpc.ro, adresa electronică: reclamatiisal.anpc.ro;
Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — https://ec.europa.eu/consumers/odr;
alte organisme SAL înscrise în Registrul SAL ținut de ANPC.
Pentru protecția datelor cu caracter personal, competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.
9. Garanții și conformitate
Serviciile oferite prin Platformă sunt digitale și sunt prestate conform descrierii din secțiunea „Prețuri" și din Termeni și Condiții. În cazul neconformității Serviciului, Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate și de OUG 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.
10. Platforma online de intermediere — statut
FIBER IT SRL operează avemauto.ro ca platformă online de intermediere în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA). Informații detaliate despre mecanismele de moderare a conținutului, notificare și contestație sunt disponibile în secțiunea 12 din Termeni și Condiții.