Întrebări Frecvente

Primii pași pe avemauto.ro

Cum îmi creez un cont pe avemauto.ro?

Simplu și rapid. Apasă butonul „Creează cont" din colțul din dreapta sus al paginii, completează adresa de email și o parolă, confirmă adresa de email și ești gata. Întregul proces durează mai puțin de un minut. Nu ai nevoie de card sau de nicio altă informație de plată pentru înregistrare.

Este gratuit să mă înregistrez?

Da, înregistrarea este 100% gratuită. Nu există costuri ascunse și nu ți se solicită datele cardului la crearea contului.

Pot folosi avemauto.ro fără cont?

Poți naviga și vizualiza anunțurile fără cont. Pentru a publica un anunț, a contacta vânzătorii sau a achiziționa credite, ai nevoie de un cont înregistrat.

Publicarea anunțurilor

Primul anunț chiar este gratuit?

Da, absolut. Fiecare utilizator nou beneficiază de un anunț gratuit, valabil 30 de zile de la publicare. Nu ai nevoie de card și nu trebuie să plătești nimic. Publică, și gata.

Cât durează să public un anunț?

În medie, mai puțin de 2 minute. Completezi datele mașinii (marcă, model, an, km, preț), adaugi câteva fotografii și apăsați „Publică". Anunțul tău devine vizibil imediat.

Ce informații trebuie să conțină un anunț?

Un anunț complet și atractiv include: marca și modelul vehiculului, anul fabricației, kilometrajul, capacitatea cilindrică, tipul de combustibil, cutia de viteze, prețul solicitat, județul și cel puțin 3-5 fotografii clare. Cu cât anunțul este mai detaliat, cu atât atragi cumpărători mai serioși.

Câte fotografii pot adăuga la un anunț?

Poți adăuga mai multe fotografii pentru a prezenta vehiculul cât mai complet. Îți recomandăm fotografii din exterior (față, spate, laterale), interior (bord, scaune, portbagaj) și detalii relevante (motor, eventuale defecțiuni).

Cât timp este activ un anunț?

Anunțul gratuit pentru utilizatori noi este activ 30 de zile. Anunțurile publicate cu credite sunt active conform perioadei standard afișate pe platformă. La expirare, poți reînnoi anunțul.

Pot edita un anunț după publicare?

Da, poți modifica oricând detaliile anunțului tău (descriere, preț, fotografii) direct din contul tău, fără costuri suplimentare.

Pot șterge un anunț?

Da, poți șterge oricând un anunț activ din secțiunea „Anunțurile mele" din contul tău. Atenție: creditele folosite pentru publicarea unui anunț șters nu se returnează.

Pot publica mai multe anunțuri în același timp?

Da. Poți publica oricâte anunțuri dorești, atât timp cât ai credite disponibile în cont. Fiecare anunț (după cel gratuit) costă 5 credite.

Ce se întâmplă dacă mașina s-a vândut?

Felicitări! Mergi în „Anunțurile mele" și marchează anunțul ca „Vândut" sau șterge-l direct. Astfel ajuți cumpărătorii să nu piardă timp cu oferte indisponibile.

Credite și plăți

Ce sunt creditele?

Creditele sunt moneda internă a platformei avemauto.ro. Le folosești pentru a publica anunțuri noi și pentru a achiziționa pachete de promovare. Sistemul de credite îți oferă flexibilitate totală — cumperi doar când ai nevoie, fără abonament lunar obligatoriu.

Creditele expiră?

Nu. Creditele nu au nicio dată de expirare. Rămân în contul tău până când alegi să le folosești, indiferent cât timp trece.

Cât costă un anunț?

Fiecare anunț publicat costă 5 credite.

Cum cumpăr credite?

1. Autentifică-te în contul tău

2. Accesează secțiunea „Credite" sau „Cumpără credite"

3. Alege pachetul care ți se potrivește

4. Finalizează plata securizat cu cardul

5. Creditele apar instant în contul tău

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plăți cu cardul de credit și debit (Visa, Mastercard) prin procesatori de plăți securizați. Tranzacțiile sunt criptate și protejate.

Primesc factură după ce cumpăr credite?

Da. Factura se generează automat după fiecare achiziție și este disponibilă în contul tău, în secțiunea „Istoricul achizițiilor". O poți descărca oricând în format PDF.

Pot cere rambursarea creditelor nefolosite?

Da, în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, dacă creditele nu au fost utilizate, poți solicita rambursarea în conformitate cu dreptul legal de retragere (OUG nr. 34/2014). Trimite cererea la [email protected] cu subiectul „Rambursare credite".

Ce se întâmplă cu creditele dacă îmi șterg contul?

Creditele nefolosite se pierd la ștergerea contului. Îți recomandăm să le utilizezi înainte sau să ne contactezi la [email protected] pentru a discuta situația ta.

Promovarea anunțurilor

Ce înseamnă „promovarea" unui anunț?

Promovarea îți crește vizibilitatea anunțului, aducându-l în fața mai multor cumpărători potențiali. Un anunț promovat apare înaintea celor nepromovate în rezultatele de căutare și în paginile de categorie.

Ce tipuri de promovare sunt disponibile?

Oferim mai multe opțiuni de creștere a vizibilității:

• TOP anunț — poziționare în primele rezultate ale căutărilor

• Anunț recomandat — evidențiere vizuală față de celelalte anunțuri

• Reîmprospătare — anunțul tău redevine „recent publicat", câștigând vizibilitate nouă

Cât costă promovarea?

Pachetele de promovare se achiziționează cu credite. Detaliile și costurile fiecărui tip de promovare sunt afișate direct în pagina anunțului tău, în secțiunea „Promovează anunțul".

Merită să îmi promovez anunțul?

Anunțurile promovate primesc în medie semnificativ mai multe vizualizări și contacte față de cele nepromovate. Dacă vrei să vinzi mai repede, promovarea este cea mai eficientă metodă.

Dealeri auto

Sunt dealer auto. Ce opțiuni am?

Dealerii auto beneficiază de abonamente dedicate, special concepute pentru activitatea profesională de vânzare. Față de utilizatorii obișnuiți, dealerii au acces la funcționalități avansate care le eficientizează activitatea și le cresc credibilitatea în fața cumpărătorilor.

Ce include un abonament dealer?

În funcție de planul ales, abonamentul dealer include:

• Număr de anunțuri active incluse lunar

• Promovări gratuite periodice

• Acces la statistici și analytics (vizualizări, contacte, performanță)

• Badge de dealer verificat — vizibil pe toate anunțurile tale

• Suport prioritar din partea echipei avemauto.ro

Cât costă un abonament dealer?

Există mai multe planuri disponibile, adaptate dimensiunii afacerii tale. Detaliile complete și prețurile actualizate le găsești în secțiunea „Dealeri" de pe platformă sau le poți afla contactând echipa noastră la [email protected] .

Pot anula abonamentul dealer oricând?

Da, poți anula abonamentul în orice moment, fără penalizări. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care nu se mai reînnoiește automat.

Ce este badge-ul de dealer verificat?

Este o etichetă vizuală afișată pe toate anunțurile tale, care confirmă cumpărătorilor că ești un dealer verificat de platforma avemauto.ro. Crește încrederea și credibilitatea în fața potențialilor clienți.

Pot trece de la abonament dealer înapoi la cont de utilizator obișnuit?

Da. La expirarea abonamentului dealer, contul tău revine automat la statutul de utilizator standard. Poți continua să publici anunțuri cu credite, ca orice alt utilizator.

Cumpărarea unui vehicul

Cum caut un anunț pe avemauto.ro?

Folosește bara de căutare din pagina principală sau filtrele avansate: marcă, model, an fabricație, preț, kilometraj, tip combustibil, județ și altele. Poți salva căutările favorite pentru a primi notificări când apar anunțuri noi care corespund criteriilor tale.

Cum contactez un vânzător?

Pe pagina fiecărui anunț găsești butonul „Contactează vânzătorul". Poți trimite un mesaj prin platforma noastră sau, dacă vânzătorul a ales să afișeze numărul de telefon, îl poți apela direct.

Avemauto.ro verifică autenticitatea anunțurilor?

Depunem eforturi constante pentru a menține calitatea platformei: monitorizăm anunțurile, procesăm raportările utilizatorilor și suspendăm conturile care încalcă regulile. Cu toate acestea, îți recomandăm să verifici întotdeauna vehiculul fizic înainte de orice tranzacție și să soliciți documentele complete ale mașinii.

Ce fac dacă un anunț mi se pare suspect sau fraudulos?

Apasă butonul „Raportează anunțul" de pe pagina respectivă. Echipa noastră va analiza sesizarea și va lua măsurile necesare. Ajutorul tău ne ajută să menținem platforma curată și sigură pentru toți utilizatorii.

Avemauto.ro este implicat în tranzacțiile dintre vânzător și cumpărător?

Nu. Avemauto.ro este o platformă de intermediere — punem în legătură vânzătorii cu cumpărătorii, dar nu suntem parte în nicio tranzacție. Responsabilitatea verificării vehiculului și finalizarea tranzacției aparțin exclusiv celor două părți.

Cont și securitate

Am uitat parola. Ce fac?

Pe pagina de autentificare, apasă „Am uitat parola", introdu adresa de email asociată contului și vei primi un email cu instrucțiuni pentru resetarea parolei.

Cum îmi schimb datele contului (email, parolă, număr de telefon)?

Din contul tău, accesează secțiunea „Profilul meu" sau „Setări cont" unde poți actualiza orice informație personal.

Cum îmi șterg contul?

Poți solicita ștergerea contului tău trimițând un email la [email protected] cu subiectul „Ștergere cont". Conform GDPR, datele tale vor fi șterse în termenele prevăzute de lege, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm (ex: date fiscale).

Datele mele personale sunt în siguranță?

Da. Protecția datelor tale este o prioritate pentru noi. Utilizăm criptare SSL/TLS, stocăm parolele în format securizat și nu vindem niciodată datele tale către terți. Mai multe detalii în Politica de Confidențialitate și Politica GDPR de pe site.

Suport și contact

Cum pot contacta echipa avemauto.ro?

Ne poți scrie oricând la [email protected]. Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil, de regulă în aceeași zi lucrătoare.

Am o problemă tehnică cu platforma. Ce fac?

Scrie-ne la [email protected] descriind cât mai detaliat problema întâmpinată (ce acțiune ai încercat, ce mesaj de eroare ai primit, de pe ce dispozitiv/browser accesezi). Cu cât descrierea este mai detaliată, cu atât o rezolvăm mai repede.

Nu am primit emailul de confirmare la înregistrare. Ce fac?

Verifică mai întâi folderul Spam sau Junk din căsuța ta poștală. Dacă nu îl găsești nici acolo, contactează-ne la [email protected] și îți vom rezolva problema rapid.

Vreau să devin partener sau să fac publicitate pe avemauto.ro.

Ne poți contacta la [email protected] cu subiectul „Parteneriat" și echipa noastră îți va răspunde cu toate detaliile.

Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta? Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în cel mai scurt timp!