Termeni și Condiții

Actualizat la 22.04.2026

1. Informații generale

Platforma avemauto.ro este operată de FIBER IT SRL, persoană juridică română, cu sediul social în str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, județul Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/178/2013, având codul unic de înregistrare RO31124491 (denumită în continuare "Operatorul", "noi" sau "avemauto.ro").

Date de contact:

• E-mail: [email protected]

• Telefon: 0771 611 557

• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 16:00

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea platformei avemauto.ro, precum și prin crearea unui cont sau publicarea unui anunț, Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc prevederile prezentelor Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal și Politica de Utilizare a Cookie-urilor. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Platforma.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Condiții, termenii de mai jos au următorul înțeles:

• Platformă — site-ul web avemauto.ro și aplicațiile mobile asociate, dacă există;

• Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma;

• Utilizator înregistrat — Utilizatorul care a creat un cont pe Platformă;

• Consumator — persoană fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014;

• Anunțător — Utilizatorul înregistrat care publică unul sau mai multe Anunțuri;

• Dealer — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care desfășoară activitate comercială de vânzare de autovehicule și care utilizează un abonament de tip dealer;

• Anunț — ofertă publicată pe Platformă privind vânzarea sau închirierea de autovehicule, piese sau servicii conexe;

• Credite — moneda internă a Platformei, utilizată pentru publicarea și promovarea Anunțurilor;

• Servicii — toate funcționalitățile oferite prin Platformă, gratuite sau contra cost;

• Conținut — orice text, imagine, videoclip, date sau informații publicate de Utilizatori pe Platformă;

• DSA — Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale;

• GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Obiectul Platformei

Avemauto.ro este o platformă de intermediere prin care Utilizatorii publică și accesează anunțuri privind autovehicule. Rolul Operatorului este strict tehnic și de facilitare: nu deținem și nu vindem vehiculele listate, nu verificăm în mod obligatoriu exactitatea Anunțurilor și nu suntem parte în tranzacțiile dintre Utilizatori. Orice contract privind un autovehicul se încheie direct între Utilizatori, pe propria lor răspundere.

4. Înregistrarea contului

4.1. Pentru a publica anunțuri sau a utiliza anumite funcționalități, Utilizatorul trebuie să creeze un cont, furnizând informații reale, complete și actualizate. Vârsta minimă pentru înregistrare este de 18 ani.

4.2. Fiecare persoană fizică poate deține, ca regulă, un singur cont personal. Crearea de conturi multiple în scopul obținerii de avantaje suplimentare (anunțuri gratuite, credite etc.) este interzisă și poate duce la suspendarea sau închiderea tuturor conturilor implicate.

4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice activitate desfășurată prin cont este considerată a fi efectuată de titularul acestuia. Parolele sunt stocate exclusiv sub formă hash, astfel încât Operatorul nu are acces la acestea în formă necriptată.

4.4. Operatorul poate refuza înregistrarea sau suspenda / închide un cont, în condițiile prezentelor Termeni, în special în situațiile de:

• furnizare de date false, incomplete sau uzurparea identității altei persoane;

• încălcări repetate ale regulilor de publicare a anunțurilor (secțiunea 5);

• utilizarea Platformei în scopuri ilicite, frauduloase sau abuzive;

• existența unor indicii temeinice privind activități de tip fraudă, phishing, spam sau atacuri asupra Platformei;

• obligații legale care impun această măsură.

Decizia va fi comunicată Utilizatorului împreună cu motivele concrete și cu informațiile privind posibilitatea de contestație, conform secțiunii 12 („Moderarea conținutului și contestații"). În situațiile în care este necesară intervenția imediată pentru a proteja securitatea Platformei, drepturile altor Utilizatori sau pentru conformarea cu o obligație legală, Operatorul poate acționa fără notificare prealabilă, urmând ca motivele să fie comunicate ulterior, în condițiile secțiunii 12.

5. Publicarea anunțurilor

5.1. Anunț gratuit pentru utilizatori noi. Fiecare Utilizator nou beneficiază de un anunț gratuit, valabil 30 de zile de la data publicării. Nu este necesară nicio formă de plată sau card pentru utilizarea acestui beneficiu.

5.2. Anunțuri cu credite. Începând cu al doilea anunț, publicarea fiecărui Anunț necesită 5 credite. Creditele se achiziționează în pachete, conform tarifelor afișate pe Platformă.

5.3. Conținut permis. Anunțurile trebuie să se refere exclusiv la autovehicule, piese auto sau servicii conexe, să conțină informații reale, corecte și complete, să nu fie duplicate ale unor Anunțuri existente, să nu conțină informații înșelătoare, false sau frauduloase și să nu promoveze activități ilegale.

5.4. Conținut interzis. Este strict interzisă publicarea de Anunțuri care:

• oferă spre vânzare vehicule furate, înregistrate cu acte false sau cu istoricul modificat (inclusiv kilometraj);

• conțin linkuri externe către platforme concurente sau publicitate neautorizată;

• conțin date de contact în câmpurile de descriere sau imagini, în moduri care ocolesc sistemele Platformei;

• urmăresc înșelăciunea cumpărătorilor sau colectarea de date personale;

• conțin limbaj discriminatoriu, violent, obscen, defăimător sau care încalcă drepturile terților;

• încalcă drepturi de autor, drepturi de marcă sau alte drepturi de proprietate intelectuală;

• propun scheme financiare suspecte, împrumuturi ori investiții nereglementate.

5.5. Răspunderea Utilizatorului. Utilizatorul garantează că deține drepturile asupra Conținutului publicat (inclusiv fotografii), că informațiile sunt reale și actualizate și că publicarea nu încalcă drepturile terților. Utilizatorul răspunde integral pentru Conținutul publicat.

5.6. Licența asupra Conținutului. Prin publicarea unui Anunț, Utilizatorul acordă Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, la nivel mondial, pe durata publicării și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară necesară arhivării, de a reproduce, afișa, adapta tehnic și distribui Conținutul, exclusiv pentru funcționarea și promovarea Platformei (inclusiv preview-uri în rezultate de căutare, social media și newsletter).

5.7. Neimplicarea Operatorului în tranzacții. Operatorul nu garantează exactitatea informațiilor din Anunțuri și nu răspunde pentru prejudiciile generate de tranzacțiile între Utilizatori. Recomandăm ca fiecare Utilizator să verifice fizic vehiculul și documentele acestuia înainte de orice tranzacție.

6. Credite și plăți

6.1. Creditele sunt moneda internă a Platformei și pot fi utilizate pentru publicarea de Anunțuri și pentru achiziționarea de pachete de promovare.

6.2. Creditele nu expiră și rămân în contul Utilizatorului până la utilizare sau la închiderea contului.

6.3. Pachetele de credite sunt afișate în secțiunea dedicată din Platformă. Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

6.4. Plățile se procesează prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați (Netopia Payments sau similari), care operează sub standardul PCI-DSS. Datele cardului bancar sunt introduse și prelucrate direct pe platforma procesatorului și nu sunt stocate de Operator.

6.5. Operatorul emite factură electronică pentru fiecare achiziție, disponibilă în contul Utilizatorului și transmisă pe adresa de e-mail asociată.

6.6. Dreptul de retragere al Consumatorului. Conform art. 9 din OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia.

Prin bifarea la plată a căsuței corespunzătoare, Consumatorul solicită în mod expres începerea prestării Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmă că a luat la cunoștință că își va pierde dreptul de retragere pentru partea din Serviciu deja executată, conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014. Concret:

• pentru creditele nefolosite (neconsumate), dreptul de retragere se poate exercita în cele 14 zile — Operatorul rambursează integral suma plătită;

• pentru creditele deja folosite (consumate prin publicarea sau promovarea unui Anunț), Serviciul este considerat prestat și rambursarea nu mai este datorată;

• pentru abonamentele Dealer deja active, rambursarea se calculează proporțional cu partea neexecutată, dacă dreptul de retragere este exercitat în termen.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul poate folosi formularul standard de retragere (Anexa la prezentele Condiții) sau orice declarație neechivocă transmisă la [email protected], cu subiectul „Retragere – [nr. comandă]". Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea solicitării, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care se convine altfel.

6.7. Dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv Consumatorilor. Dealerii și alți Utilizatori care acționează în scopuri profesionale nu beneficiază de acest drept, dar pot solicita rambursarea creditelor nefolosite în termen de 14 zile de la achiziție, ca politică comercială, prin cerere la [email protected].

7. Abonamente Dealer

7.1. Dealerii pot achiziționa abonamente lunare sau anuale care includ un număr de Anunțuri active, promovări, acces la statistici, badge de verificare și suport prioritar, conform planului ales și descrierii din secțiunea „Dealeri" a Platformei.

7.2. Abonamentele se facturează anticipat, pe perioada selectată. La expirarea abonamentului, contul revine automat la statutul de Utilizator standard, dacă nu este reînnoit.

7.3. Dealerul poate anula abonamentul oricând. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, fără rambursarea sumelor aferente perioadei deja executate, cu excepția cazului prevăzut la secțiunea 6.6.

7.4. Operatorul poate modifica tarifele abonamentelor, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile transmisă prin e-mail. Dealerul are dreptul de a rezilia abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor tarife, cu rambursarea proporțională a perioadei neexecutate.

8. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să folosească Platforma cu bună-credință, să nu lanseze atacuri automatizate, scraping sau crawling masiv, să nu încerce să ocolească sistemele de securitate, plată sau autentificare și să nu colecteze date ale altor Utilizatori în scopuri neautorizate. De asemenea, Utilizatorul răspunde prompt solicitărilor primite în legătură cu Anunțurile sale și marchează ca „Vândut" sau șterge Anunțurile care nu mai sunt active.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Marca „Avem Auto", sigla, designul, codul-sursă, bazele de date și orice alte elemente ale Platformei aparțin FIBER IT SRL sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor (Legea 8/1996) și mărcile comerciale. Utilizarea acestora fără acord scris este interzisă. Utilizatorul își păstrează drepturile asupra Conținutului propriu publicat, cu respectarea licenței acordate conform secțiunii 5.6.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Avemauto.ro este o platformă de intermediere. Operatorul nu verifică exhaustiv Anunțurile și nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de informații inexacte, incomplete sau frauduloase furnizate de Utilizatori.

10.2. În limita maximă permisă de lege, Operatorul nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a Platformei și nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, pierderi de oportunitate sau de date cauzate de întreruperi tehnice, atacuri informatice ori evenimente de forță majoră.

10.3. Răspunderea totală a Operatorului față de un Utilizator nu poate depăși suma plătită efectiv de acesta în ultimele 12 luni pentru Serviciile Platformei. Această limitare nu se aplică în cazurile de vătămare corporală, deces, dol sau culpă gravă a Operatorului, când răspunderea operează conform legii.

10.4. Operatorul acționează, conform art. 14 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic și art. 6 DSA, ca furnizor de servicii de găzduire și nu are o obligație generală de supraveghere a Conținutului. Operatorul intervine prompt la notificările primite privind conținut ilegal, conform secțiunii 12.

11. Modificarea Serviciilor și a Condițiilor

11.1. Operatorul poate dezvolta, modifica sau înceta funcționalități ale Platformei. Pentru modificările minore, cu impact neglijabil asupra Utilizatorilor, notificarea se realizează prin publicare pe Platformă.

11.2. Pentru modificările semnificative care afectează Serviciile plătite active ale unui Utilizator (inclusiv încetarea unui tip de Serviciu sau modificarea substanțială a condițiilor abonamentului), Operatorul notifică Utilizatorul prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorul are dreptul de a rezilia Serviciul plătit înainte de intrarea în vigoare a modificării, cu rambursarea proporțională a sumelor aferente perioadei neexecutate.

11.3. Prezentele Termeni pot fi modificate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Modificările se publică pe Platformă cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare, iar Utilizatorilor înregistrați li se transmite o notificare prin e-mail. Continuarea utilizării Platformei după această dată echivalează cu acceptarea noii versiuni. În caz de dezacord, Utilizatorul poate închide contul în condițiile secțiunii 14.

12. Moderarea conținutului și contestații

12.1. Rolul Operatorului conform DSA. Avemauto.ro este un serviciu de găzduire și un furnizor de platformă online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (DSA). Operatorul nu inițiază, nu selectează și nu modifică Conținutul Anunțurilor publicate de Utilizatori, beneficiind de regimul de răspundere limitată prevăzut la art. 6 DSA și art. 14 din Legea 365/2002.

12.2. Punct unic de contact. În conformitate cu art. 11 și 12 DSA, Operatorul desemnează următorul punct de contact pentru autorități, Comisia Europeană, Comitetul european pentru servicii digitale și Utilizatori:

• E-mail: [email protected] (subiect: „DSA – punct de contact");

• Limbi de comunicare: română, engleză.

12.3. Conținut ilegal și conținut care încalcă Condițiile. „Conținut ilegal" înseamnă orice informație care nu respectă dreptul Uniunii sau dreptul național aplicabil (ex.: vehicule furate, acte false, escrocherii, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, defăimare, discriminare). „Conținut care încalcă Condițiile" înseamnă orice Anunț sau acțiune care contravine secțiunii 5 sau oricărei alte prevederi din prezentele Termeni.

12.4. Mecanismul de notificare (Notice & Action) — art. 16 DSA. Orice persoană poate semnala conținut pe care îl consideră ilegal sau contrar Condițiilor, prin:

• butonul „Raportează anunțul" disponibil pe pagina fiecărui Anunț;

• e-mail la [email protected], cu subiectul „Notificare DSA".

Pentru prelucrare eficientă, notificarea trebuie să cuprindă: descrierea motivelor, URL-ul exact al Anunțului, numele și e-mailul notificatorului (cu excepția infracțiunilor grave, când anonimitatea este permisă) și o declarație de bună-credință privind corectitudinea informațiilor. Operatorul confirmă primirea și informează notificatorul despre decizie, precum și despre căile de contestație disponibile.

12.5. Măsuri posibile. În urma analizei, Operatorul poate: menține Conținutul, restricționa vizibilitatea Anunțului, edita parțial Anunțul, șterge Anunțul, suspenda temporar sau permanent contul, suspenda Serviciile plătite sau notifica autoritățile competente, în special în cazurile care implică infracțiuni împotriva vieții sau siguranței persoanelor (art. 18 DSA).

12.6. Motivarea deciziilor — art. 17 DSA. Atunci când Operatorul ia o decizie de moderare împotriva unui Utilizator, îi comunică pe e-mail o motivare clară și specifică, care include: măsura luată și întinderea ei, faptele și circumstanțele care au condus la decizie (inclusiv dacă la baza ei a stat o notificare), temeiul concret (prevederea legală sau clauza încălcată), mențiunea utilizării mijloacelor automatizate — dacă este cazul, și informațiile despre căile de contestație. Motivarea se comunică odată cu aplicarea măsurii sau fără întârziere nejustificată după aceea.

12.7. Sistem intern de contestații — art. 20 DSA. Utilizatorul poate contesta decizia de moderare în termen de 6 luni de la comunicare, prin e-mail la [email protected], cu subiectul „Contestație DSA – [ID anunț / cont]". Contestația trebuie să conțină motive și eventuale dovezi. Operatorul analizează contestația fără întârziere nejustificată, în mod nediscriminatoriu, diligent și obiectiv, prin intervenția unei persoane calificate (nu doar mijloace automate), și comunică decizia motivată pe e-mail. Dacă se constată că decizia inițială a fost eronată, Operatorul revine asupra ei și repune Anunțul sau contul în starea anterioară. Procedura este gratuită.

12.8. Soluționarea extrajudiciară și alte căi de atac. Indiferent de rezultatul contestației interne, Utilizatorul se poate adresa:

• unui organism certificat de soluționare extrajudiciară, conform art. 21 DSA;

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro, inclusiv platformei SAL — reclamatiisal.anpc.ro;

• platformei SOL a Comisiei Europene — https://ec.europa.eu/consumers/odr;

• Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pentru aspecte de date personale;

• instanțelor judecătorești competente.

12.9. Utilizare abuzivă — art. 23 DSA. Operatorul poate suspenda, pentru o perioadă rezonabilă și după avertizare prealabilă, Serviciile oferite Utilizatorilor care publică frecvent conținut vădit ilegal, precum și prelucrarea notificărilor sau contestațiilor vădit neîntemeiate provenind de la persoane care le transmit frecvent. La evaluare, Operatorul ține cont de numărul absolut, proporție, gravitate și intenție.

12.10. Notificatori de încredere — art. 22 DSA. Notificările transmise de notificatori de încredere certificați conform art. 22 DSA sunt prelucrate cu prioritate, în domeniile lor de competență.

12.11. Mijloace automate. Operatorul poate folosi mijloace automatizate pentru detectarea potențialelor încălcări (filtre, detectare de duplicate, detectare de fraudă). Deciziile de moderare cu impact semnificativ (ștergere de Anunțuri cu credite consumate, suspendare/închidere cont, suspendare abonament plătit) implică întotdeauna revizuire umană, cel puțin în etapa de contestație.

13. Programul „Recomandă și câștigă"

Programul este reglementat printr-un Regulament distinct, publicat pe pagina dedicată. Participarea implică acceptarea acestui regulament, care detaliază condițiile, mecanismul, beneficiile și eventualele obligații fiscale.

14. Închiderea contului

Utilizatorul poate închide oricând contul, din secțiunea „Profilul meu" sau prin cerere la [email protected]. La închidere, Anunțurile active sunt eliminate, creditele nefolosite sunt pierdute (dacă nu se încadrează în situațiile de rambursare de la secțiunea 6.6), iar datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la [email protected]; Operatorul răspunde în maximum 30 de zile. Consumatorii se pot adresa și ANPC / SAL / SOL, conform secțiunii 12.8.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil.

17. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române de la sediul Operatorului, cu excepția cazurilor în care Consumatorul beneficiază, conform legii, de competența instanțelor de la domiciliul său.

18. Contact

FIBER IT SRL, str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj CUI: RO31124491 | Nr. reg. com.: J12/178/2013 E-mail: [email protected] | Telefon: 0771 611 557

Anexă — Formular standard de retragere (OUG 34/2014)

(A se completa și trimite la [email protected] doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: FIBER IT SRL, str. Observatorului nr. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj, [email protected]

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: ……………………………………

• Comandat la data de: ……………

• Numele consumatorului: ……………

• Adresa consumatorului: ……………

• Semnătura consumatorului (doar în cazul notificării pe hârtie): ……………

• Data: ……………