Garanția pe care o dai ca dealer auto: ce spune legea

Mulți vânzători profesioniști pornesc de la ideea că „la second-hand garanția e de un an". E o presupunere care costă bani, pentru că cele 12 luni nu vin automat.

Cât ține garanția legală la o mașină second-hand?

Doi ani de la livrare, ca regulă generală. Pentru bunurile de ocazie, legea permite ca părțile să convină un termen mai scurt, dar nu mai mic de un an.

Cuvântul cheie e „să convină": reducerea nu operează de drept. Dacă nu ai o clauză contractuală explicită, rămâi pe doi ani, indiferent ce ai scris pe certificatul de garanție.

Cum reduci legal garanția la 12 luni?

Prin acord explicit cu cumpărătorul, asumat în contract, nu printr-o mențiune unilaterală pe un formular. Un certificat care prevede sub 12 luni e lipsit de efect, pentru că se situează sub minimul legal.

Practic: prevede clauza în contractul de vânzare, adu-o la cunoștința cumpărătorului înainte de semnare și păstrează dovada. O clauză ascunsă în subsolul unui formular e ușor de contestat.

Cine dovedește defectul în primul an?

Tu, vânzătorul. Orice neconformitate care apare în primul an de la livrare e prezumată a fi existat la momentul livrării, iar sarcina probei contrare îți revine. Dacă susții că defectul e din uzura normală sau din exploatarea greșită a cumpărătorului, trebuie să o dovedești.

De aici decurge o recomandare practică: documentează starea vehiculului la livrare - fișă de constatare, fotografii, kilometraj, eventuale defecte cunoscute, semnate de cumpărător. E singura apărare eficientă.

Ce poate cere clientul?

Remediile sunt în ordine: mai întâi repararea sau înlocuirea, la alegerea consumatorului, apoi, dacă acestea nu sunt posibile sau nu rezolvă problema, reducerea prețului sau desființarea contractului cu restituirea sumelor. Nu poți impune tu ordinea sau varianta care îți convine.

Ce amenzi dă ANPC?

Pentru încălcarea obligațiilor privind garanția și conformitatea, amenzile ajung la 25.000 de lei, cu paliere de la 2.000 de lei în sus, în funcție de faptă.

Mai dureroase decât amenda sunt însă sancțiunile complementare din legislația protecției consumatorilor: închiderea temporară a unității, de la 6 luni până la 12 luni, închiderea definitivă sau suspendarea ori retragerea autorizației de funcționare. Pentru un parc auto, o închidere de șase luni înseamnă, de regulă, sfârșitul afacerii.

Ce faci în practică

• pune clauza de 12 luni în contract, explicit, dacă vrei termenul redus;
• documentează starea la livrare, semnat de ambele părți;
• declară defectele cunoscute - o neconformitate adusă la cunoștința cumpărătorului și acceptată de el nu mai e neconformitate;
• tratează reclamațiile în scris, cu termene, nu telefonic;
• nu promite verbal mai mult decât scrie în contract.

Perspectiva cumpărătorului e în ghidul despre garanția la o mașină rulată. Vezi și dreptul de retragere la vânzarea online și cum deschizi un parc auto.

Vezi anunțurile și publică-ți stocul cu descrieri corecte, care te protejează.