Vinzi mașini online: dreptul de retragere de 14 zile

E temerea care ține mulți dealeri departe de vânzarea online: „dacă îmi returnează mașina după două săptămâni?". Merită lămurită, pentru că răspunsul real e mai favorabil decât se crede, dar are o capcană serioasă.

Se aplică dreptul de retragere la vânzarea unei mașini?

În principiu, da. Lista excepțiilor de la dreptul de retragere cuprinde bunuri personalizate, produse perisabile, produse sigilate desigilate, cazare și transport, conținut digital și altele - vehiculele nu figurează printre ele.

Ce limitează aplicarea nu e obiectul vândut, ci modul în care s-a încheiat contractul.

Când e contract la distanță și când nu e?

Un contract la distanță e cel încheiat cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților. Aplicat la vânzarea de mașini:

Cu alte cuvinte, publicarea anunțului online nu transformă vânzarea într-un contract la distanță. Dacă cumpărătorul vine la sediu, vede vehiculul și semnează în prezența ta, ești pe teren clasic.

Ce se întâmplă dacă nu informezi cumpărătorul?

Aici e riscul real. Când dreptul de retragere se aplică, iar tu nu informezi cumpărătorul despre el, perioada de retragere se prelungește cu 12 luni. Adică un client poate returna mașina un an mai târziu, nu în 14 zile.

Informarea trebuie făcută înainte de încheierea contractului, în scris, cu condițiile, termenele și procedura de exercitare.

Cine plătește dacă mașina se întoarce cu kilometri în plus?

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipularea peste ce era necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare. O probă de drum e testare normală; 2.000 de kilometri în două săptămâni, nu.

Atenție însă la conexiunea dintre cele două reguli: dacă nu ai informat cumpărătorul despre dreptul de retragere, el nu răspunde deloc pentru diminuarea valorii. Neinformarea te lasă fără această apărare, exact în situația în care ai avea cea mai mare nevoie de ea.

Ce faci practic

• dacă vinzi cu prezentare fizică la sediu, documentează asta în contract: locul semnării și faptul că vehiculul a fost văzut și probat;
• dacă vinzi integral la distanță, include informarea despre dreptul de retragere în documentele precontractuale și păstrează dovada transmiterii;
• consemnează kilometrajul la predare, semnat de ambele părți;
• tratează cererea de retragere în scris, cu termene clare de restituire.

Vezi și garanția pe care o dai ca dealer și cum deschizi un parc auto.

Publică-ți stocul în anunțuri - vânzarea online nu e riscantă dacă documentele sunt în regulă.