Vinzi mașini online: dreptul de retragere de 14 zile
Pe scurt
Vehiculele nu sunt exceptate de la dreptul de retragere, dar acesta se aplică doar contractelor încheiate la distanță. Dacă anunțul e online, iar clientul vine, vede mașina și semnează la parc, nu există drept de retragere. Dacă nu îl informezi când se aplică, termenul se prelungește cu 12 luni.
Publicitate
E temerea care ține mulți dealeri departe de vânzarea online: „dacă îmi returnează mașina după două săptămâni?". Merită lămurită, pentru că răspunsul real e mai favorabil decât se crede, dar are o capcană serioasă.
Se aplică dreptul de retragere la vânzarea unei mașini?
În principiu, da. Lista excepțiilor de la dreptul de retragere cuprinde bunuri personalizate, produse perisabile, produse sigilate desigilate, cazare și transport, conținut digital și altele - vehiculele nu figurează printre ele.
Ce limitează aplicarea nu e obiectul vândut, ci modul în care s-a încheiat contractul.
Când e contract la distanță și când nu e?
Un contract la distanță e cel încheiat cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților. Aplicat la vânzarea de mașini:
| Situație | Drept de retragere |
|---|---|
| Anunț online, clientul vine la parc, vede mașina, semnează acolo | Nu - nu e contract la distanță |
| Tot procesul online, mașina livrată clientului | Da, 14 zile |
| Contract semnat la client acasă, în afara spațiului comercial | Da, 14 zile |
Cu alte cuvinte, publicarea anunțului online nu transformă vânzarea într-un contract la distanță. Dacă cumpărătorul vine la sediu, vede vehiculul și semnează în prezența ta, ești pe teren clasic.
Ce se întâmplă dacă nu informezi cumpărătorul?
Aici e riscul real. Când dreptul de retragere se aplică, iar tu nu informezi cumpărătorul despre el, perioada de retragere se prelungește cu 12 luni. Adică un client poate returna mașina un an mai târziu, nu în 14 zile.
Informarea trebuie făcută înainte de încheierea contractului, în scris, cu condițiile, termenele și procedura de exercitare.
Cine plătește dacă mașina se întoarce cu kilometri în plus?
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii bunului rezultată din manipularea peste ce era necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și modul de funcționare. O probă de drum e testare normală; 2.000 de kilometri în două săptămâni, nu.
Atenție însă la conexiunea dintre cele două reguli: dacă nu ai informat cumpărătorul despre dreptul de retragere, el nu răspunde deloc pentru diminuarea valorii. Neinformarea te lasă fără această apărare, exact în situația în care ai avea cea mai mare nevoie de ea.
Ce faci practic
- dacă vinzi cu prezentare fizică la sediu, documentează asta în contract: locul semnării și faptul că vehiculul a fost văzut și probat;
- dacă vinzi integral la distanță, include informarea despre dreptul de retragere în documentele precontractuale și păstrează dovada transmiterii;
- consemnează kilometrajul la predare, semnat de ambele părți;
- tratează cererea de retragere în scris, cu termene clare de restituire.
Vezi și garanția pe care o dai ca dealer și cum deschizi un parc auto.
Publică-ți stocul în anunțuri - vânzarea online nu e riscantă dacă documentele sunt în regulă.
Publicitate
Întrebări frecvente
Mașinile sunt exceptate de la dreptul de retragere?
Nu, vehiculele nu figurează printre excepțiile prevăzute de lege. Ce contează e dacă vânzarea a fost sau nu un contract la distanță.
Dacă am anunțul online, clientul are drept de retragere?
Nu automat. Dacă vine la sediu, vede mașina și semnează acolo, nu e contract la distanță, deci nu există drept de retragere.
Ce risc dacă nu informez cumpărătorul?
Perioada de retragere se prelungește cu 12 luni, iar cumpărătorul nu mai răspunde nici pentru diminuarea valorii bunului.
Cine plătește kilometrii făcuți până la returnare?
Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din utilizarea peste ce era necesar testării, cu condiția să fi fost informat despre dreptul de retragere.